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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 5Mp%3},r  
TZ'T3h  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 T/?},lx|  
'|erm$847  
[/size] }IO][=(  
gBjlb}_  
[size=3]参加人数:随意 b6(4/ /RQ  
XR 4=FBj  
[/size] ) [fA%n:  
;6!V24?  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 K9 @)Mq%  
R8.9FK  
[/size] ^N_5>^ (6  
 odJBN,?  
[size=3]工具 y=#qN:  
ACg9VHR#  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Q"r@o-;jqD  
yk,YxMJJ  
2.    讲师用题目(见附件) Z&>QE{+5  
{!wm$Y  
[/size] g!{9^d)!^  
d5/sy \  
[size=3]讲师向各学员说明: R[r-\8+$  
e!k=/O"  
ð讲师将故事向学员念一遍; K ]1u)b  
O|T &;'sWR  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Df(C8,Je  
{!?X  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 %7`N.9 IK  
ht)4s^ISN  
ð讲师将故事发给学员; ,9G!M!Y  
"S h [F_  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 #7&1<=pz  
,ev~dle],  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 mhTbJ+zW*a  
yG0"mU,  
[/size] yxO %uqP  
AG9y*f$=  
[size=3]共同讨论 Sn"qE<0qOB  
jJZ]  
论题可以是 llOb=4v0g  
oL-WfrZap  
l你对交流是否有新的认识 Wz(8J iu[  
:4ZKJR7zA  
l对人的听的能力是否有什么感想 x7C<&n/7p  
#UDFlOx  
[/size] 9r0'`xk  
!I%t}u4o  
[size=3]参考 k=4N   
2plPg5Er  
这一游戏可用在 @HWV&4 B  
NS q  
l交流技能 6t>y)GUX  
Z) Ddz7rN6  
整个练习需时20分钟左右 7nj$XmYN  
eMlkzN  
附件一 C'4Ky7  
t/n#rlIX  
[/size] xdb }y [(  
R>&H"  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 K]xeVCNU#  
ng4H~1  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 r/V*@g[0J]  
4sT#AAR  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 j[zKu=']  
[$ln+cr6T_  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 cK_/YbJ  
ht 2-7  
2.      抢劫者是一男子。 :]\Wj)RH  
>"jxb:G  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 C>mS>G!c  
=bz\d[  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 &1~AG98L  
sG H G  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 r0 ?%= D  
gz!`W`yO?  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ,)2upo0)  
,nk[IA\  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 KT)4T/MYj  
L%E{hM4L  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 */ B_hA&=  
6fZPZqTed  
9.      抢劫者打开了收银机。 b !PrXe:  
Vk)Tl5W:  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 zJF7,s%  
MN$fg3A7I  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 }`{+WzFKa)  
{-bOlm+TI  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 SJYoc7{(  
NidAMa53'H  
  对  错  ? G`tK~NX'  
Fdk3c@|^%  
  对  错  ? 8wm+akB  
[.Ok\ZtwB  
  对  错  ? P-nLb Nc  
!_T.N  
  对  错  ? C&X_Czz(  
9JPpf:P+  
  对  错  ? :bXqS'/u  
F UZ  
  对  错  ? Av$.\A%N  
Wt0 Il,I'  
  对  错  ? h60x%%q^4  
\;~0zKEB]  
7, ]& > ho  
  对  错  ? o* &]UfV  
E?*>P.9Z  
  对  错  ? Ra+Xq%G  
{pEEn$.  
  对  错  ? ?H TVp  
aN1[NTaa  
  对  错  ? ED])Uc1=  
X ^^&)  
  对  错  ? W$^GM|n  
'CiGO"p z  
"QM ~82  
[/font] : Jk O6iL  
[size=3] E^ ,;y  
75 E;a,<-'  
附件二 (答案) {;vX9H3`  
BSM>4k%? c  
[/size] H;U: 2hLQ  
?3h78@j{LV  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 <G74mv@  
o%2 '  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 ,q]zi JB  
fJrC,::j  
[/size] V%C=\fZ+  
&z` />cE  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 9k#5bRDyW  
!-w+[ka  
2.      抢劫者是一男子。 T#f^[mCzs  
GqXY*m x  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Wd^s>=_  
>D?MqL]kv:  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 G7mX3*.k))  
Tx}{Ug{@  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 HN"^KO;I  
 %um(:d  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ?DWU=n9O\  
*Q0ww f`  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 0)D]W!v  
s]?IL2ti8  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 )GitY?+  
c =m]:  
9.      抢劫者打开了收银机。 Q3c ,=Id  
DtDvk2_  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 4t1WRpH%k  
2x LLv  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 (PsP+wp  
:)'m Wg<  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 55{lFE1.  
TH@|d^%{  
对  错    ? I+qCN '  
KwqZ3vk3t  
对  错    ? FD,R{\ RT  
d$f`T;Xg'  
对  错    ? 0$6i po?DW  
w0eI^m   
对  错    ? _3B`Ur0  
wk>g97hA  
对  错    ? L"7Gwvn9  
#q@>Rn0  
  错    ? 1~~dsazt4  
Bl j2c  
对  错    ? RL<w^VM;  
Yz6+ Qs;$  
对  错    ? ;{A< BTv  
'2~yuRDlK;  
对  错    ? .3Z],&jF{  
^+puwT 4  
  错    ? FG*#+v >$g  
'.0 xa|;  
对  错    ? fu(w$e(  
hO\ O?~  
AZc;,cO{  
XjOz^~  
对  错    ? s43 @gr`l  
%sl/xm  
[size=3] te <?vu  
9K?{yj  
附件三 答案说明 2$u${`Y  
yVt #a  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Id UDB<U  
|47T$?  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. KNB:9!  
+bQ2)1|.t  
2.      抢劫者是一男子。 i*,ncC  
geOhwm|  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. .@=ft@c  
md, k3L  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 I<ywWVI  
]?8YXmCm"  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ..5LJ^  
3oEJ"AF5  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 1lSKTfb(  
_ WgeCay|  
不确定. 店主的性别不确定. O PD fwj!  
'!f>!+  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 2}oY&=XR  
]9uK+W&Wm  
不确定. 不知是谁倒出来. /K?J50=4  
mBrGG%6  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 kw-GI~ b  
e]8edr  
对.  [XTc-  
Xlmmy^P  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 \v5YRi^#)  
ofq q\P.(:  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. eMZxn/4 pe  
XyB5f]Aji  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 T&tr~#'a?  
\?Mb|8t  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. LkBc\2w  
7 J!"X  
9.      抢劫者打开了收银机。 N_VHa-  
T6Q)>tW  
错. 是店主打开收银机. uip7,8T  
X@@B|A6&  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 PYpxY>m+,  
" SzcDfH  
对. uBLr le2  
2c#9N}Xe4  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ]GR{Y*k[  
gsiQu>8a  
不确定. 不一定是抢劫. HA9pli9'  
HTrEiQ  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 hXfR'&>!  
(.a*x-|=  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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