诚信不仅仅是一种品行,更是一种责任;诚信不仅仅是一种准则,更是一种道义。 9b?938,
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分析案例:35次紧急电话 < )JWoj(
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一天下午,一位美国女顾客到日本东京一家公司买唱机;顾客走后发现卖的是一个空心唱机货样儿;售货员立即通知保安。保安到处寻找未果;售货员与保安一起报告经理,经理立即召开有关人员会议研究;顾客只有留下一张写有“美国快递公司”基泰丝,记者的名片。 5P:14n
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攻关部连夜大海捞针式寻找:电话联系东京各大酒店,无果;向“美国快递公司”联系,得到其父母的电话;继而得到基泰丝东京的住址和电话。几个人忙了一夜,打了35个紧急电话。 +*xGP]vH
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次日早,公司先向顾客打了道歉电话;经理与攻关人员登门致歉,奉上合格产品,加送数张新唱片。 [$QM9N
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问:怎样找到她的。答:35个紧急电话。 r)Ip & |